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成功企業如何保持創新?

創新,在當今經濟社會中,被認為是不可缺少的重要組成部分。但僅把創新作為目的是不夠的。

持續創新是一種高效狀態,需要對企業各個方面進行革新,包括管理,部門,運營,客戶,甚至供貨商,還要有無縫式架構管理方式。由此看來,創新是一個過程,而不是一個結果。企業不能在完成一個目標后就停止創新,要不斷鼓勵創新,探索,以及再創新。

請仔細思考以下三個例子:

曇花一現:如今智能手機市場十分紅火 。蘋果和三星通過不斷的產品創新維持各自在市場上的統治地位。但讓我們不要忘記曾經企業主和商務人士的不二選擇:黑莓手機。五年前,黑莓公司還是世界上最成功的科技公司,在智能手機市場上遙遙領先,但隨著iPhone和安卓設備的崛起使黑莓在創新和再創新的過程中面臨淘汰。

敗中求勝:美國國際集團AIG公司創始人科尼·利厄斯·斯塔爾是第一個向中國人推銷保險業務的西方人,中華人民共和國成立后,AIG撤出在中國的保險業務。1962年,斯塔爾有感在美國的業務不太理想,于是把當地的管理權交給格林伯格,格林伯格把公司在美國的業務焦點從個人保險轉移到高回報的企業保險計劃,獲得成功。

在經歷長期艱苦的成長歷程后,該公司在1969年成功上市并在2005年之前均保持業績增長。由于受到2008年金融海嘯的影響,美國國際集團的評級在2008年九月被調低到“AA”以下,導致銀行紛紛向AIG討債,引起公司流動資金緊拙,由于美國政府提供的緊急援助,避免了這家美國跨國公司巨頭因為資金周轉問題而倒閉。但AIG公司并不認為這次援助是理所當然的,他們推出了新的公司標識和一系列的改革,最終,公司獲得了持續的增長和成功。

持續成功:輝瑞公司,世界上收入最多的制藥公司,不斷的開發重要的藥品和疫苗,比如:希舒美,立普妥,還有威爾剛。公司在1849年成立,最初是一家精細化學品制造商。輝瑞公司從發現土霉素獲得成功,之后他們不斷壯大,最終發展成為一家研發型的制藥公司。該公司不斷的帶領市場研發治療各種疾病的藥物。上個月,美國食品和藥物管理局批準輝瑞公司的Bosulif,用于治療老年人患有的一種罕見白血病。

持續創新三原則

持續創新需要人們樂于分享彼此想法,觀察比較,和頭腦風暴。專注在持續創新的企業有三條共同的原則,這些原則會將具有創造性協作精神的員工像膠水一樣捆綁在一起,三原則如下:

1、 思想匯聚:每個人的想法通常是孤立的,應該將它們匯聚起來,這樣,整個企業就會像一個整體。特別需要提醒的是,業務和技術管理的集合十分重要,同時要確保企業內每一個部門都有機會從這些新想法中取得收獲。

2、 跨界合作:企業不在真空環境下運作。每一個管理者,雇員,還有簽約人都是潛在的創造全新突破性商業機會的一個組成部分。供應商,合作伙伴,經銷商,甚至客戶,都有寶貴的信息來源和想法。

3、 創新結構:不是所有的企業都能像擁有無組織的企業發展文化的Lunatic Fringe公司那樣,盡管這家位于得克薩斯州的公司在科技方面有著突破性的創新,但絕大多數企業需要一個合理的組織架構進行管理以及日常運營。

持續創新的企業專注在這三條原則,并將它們運用在日常工作中,企業的業務/技術/管理的合理集合會提升公司整體成熟度。

持續創新劇本

設計和運行一個能夠持續創新的企業需要一個劇本,和一個系統性的過程,核心步驟如下:

• 通過各種途徑廣泛聽取想法,聽取客戶想法,聽取企業第一線員工的想法。

• 了解企業實際和潛在的客戶群,了解他們所要所需,了解他們未來的需要以及為什么那些需要現在企業還沒有提供。

• 組織創新團隊,組織創新項目,組織用于定位問題的資源和投資。

• 建立一個創新環境,給予創新團隊接受失敗的權利,利用杠桿作用級聯創新生命周期。

• 從失敗中嘗試和進步,引導并嘗試多種創新,使用原型法和其他迭代的反饋驅動技術。

• 再次聽取客戶意見,并幫助他們想象。使用原型法征求建議和反饋。傾聽客戶滿意度/購買標準。尋找在什么地可能會出錯,切莫采用不合理的主張。

• 通過概念設計來解決以客戶為中心的價值觀,如成本,直觀使用,易于改變,以及意識提升。

• 執行最終辦到/辦不到的決定。將概念再次回送,再創新,再測試,再設計。執行創新生命周期的第二階段:表現。

從車庫里走出來

當然,一些人獨立工作效率更高。但絕大多數人更適合成為團隊中的一份子。世界上一些重要發明都是思想和人才的延伸的結果。車庫創業者不可能做到持續性的突破以及系統性的創新。1971年第一個發明單片機的英特爾,1973年第一個安全氣囊提供商雪佛蘭,1988年發明發明抑郁癥藥物的百憂解,都是由偉大團隊創新發展和完善產生的。即使是奧本海默,也是依靠曼哈頓項目團隊的力量才制造出了原子彈。真正的考驗不是發明本身,而是不斷的持續創新,以及能不斷帶來利益的創新業務。

組織紀律和創新并不是對立的,而是相輔相成。構建創新文化需要消耗大量的組織機能。可是,一旦創新點被成功的商業化,就能夠給組織機能帶來新的能量。創造力,組織紀律,以及資源,組成了維持和持久發展的企業創新文化。成功的企業創新管理是從概念到商業化的,它們不僅能產生一個好的創新想法,并能夠不斷的將創新思維融入企業的產品和服務中去。

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